Отдел продаж, CRM-система и комплексный маркетинг для эко-отеля с загрузкой на 80%
Команда Мирамирам
Спасибо за качественную работу в роли ключевого подрядчика!
4 месяца - н.д.
Срок работы с проектом
80%+
Загрузка отеля в мае 2024
Маркетинг + продажи под ключ
Доработали сайт, запустили трафик, активизировали соц. сети, обучили отдел продаж.
О бизнесе
Мирамирам - премиальный эко-отель, расположенный в Горном Алтае. Предлагает номер повышенного комфорта для узкой целевой аудитории. Номерной фонд превышает 15 отдельных домиков.
С чем пришел заказчик
1
Нет организованного отдела продаж, скриптов и регламентов для достижения плановых показателей по выручке и загрузке.
2
Отсутствует маркетинговая система: лиды приходят хаотично, а их количество, цену и конверсию по этапам не измеряют.
3
Социальные сети ведутся изредка, отсутствует системность и постоянность.
1
Низкий показатель выручки и загрузки отеля даже в сезон.
2
Вся работа по обработке входящего трафика и работа с клиенткой базой осуществляется вручную администраторами без четких инструкций. Заявки теряются.
Что внедрили:
Отправим материалы данного кейса на WhatsApp
Мы не показываем наработки клиентов на широкую публику. Оставьте заявку — выборочно отправим материал в личные сообщения на WhatsApp.
Фрагменты нашей работы
Итоги работы
Загрузили отель заявками и, главное, гостями
В мае загрузка превысила 80%.
Внедрили AmoCRM
Запустили работу с базой, автоматизацию, объединили источники, подключили виджеты для экономии времени и ресурсов.
Доработали сайт
Создали отдельные страницы сайта для различных категорий ЦА и запросов. Доработали дизайн и расположение элементов. Запустили направление SEO. Настроили карточки товаров и многое другое.
Организовали работу с репутацией для роста LTV
Системно обрабатываем отзывы, в том числе негативные, прорабатываем ORM-направление. Активизировали сбор отзывов от гостей после выселения. Создали скрипты и регламенты для работы с постояльцами.
Запустили контент-машину
Привлекли к работе местного фотографа, поставили на поток создание коротких роликов, публикаций и сторис для привлечения заявок из соц. сетей. Запустили направление розыгрышей (+800 подписчиков с розыгрыша единовременно). Упростили контроль выхода публикаций с помощью автоматизации Yougile.
Наладили порядок в коммуникации
Благодаря регулярным планеркам и общению в формате задач все правки и корректировки вносятся в кратчайшие сроки.
Запустили и оцифровали трафик.
Настроили рекламу в Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, 2ГИС, запустили розыгрыши в соц. сетях, организовали сотрудничество с блоггерами. Настроили Яндекс Метрику для отслеживания эффективности каналов. Создали кастомный отчет для собственника с результатами работы за месяц. Перенесли коммуникацию, работу по задачам и контент-план в CRM-сисему YouGile. В мае получили 247 лидов по 500 ₽.
Подготовили почву для роста команды
Создали базу знаний, автоматизировали работу с клиентами, собрали все материалы по маркетингу и продажам на диске, внедрили отчетность для менеджеров формата «Рука на пульсе», оцифровали показатели эффективности каждого отдела в отчет с дашбордом.
Нужен отдел продаж, внедрение CRM или комплексный маркетинг?
Заполните форму, мы свяжемся с вами, чтобы разобрать задачу и подобрать оптимальное решение
Другой вопрос?
Оставляйте заявку на бесплатный разбор вашего проекта. Просто расскажите о своей задаче любым удобным способом: